定義：この保証ポリシーで使用される「開始日」とは、(i)杭州H3C Technology Co., Ltd(“H3C”)から本製品が出荷された日。または(ii)、H3Cの認定代理店によって再販される場合、H3Cからこの製品が最初に出荷された日から、90日以内を意味しています。
I. 保障
H3Cは、保証開始日から一定の期間、ソフトウェアおよびハードウェアを保証します。
1. ソフトウェアの保障期間は90日です。ソフトウェアが製品のマニュアルに記載されている通常の機能を満たさないか、保証期間内に製品のマニュアルに従って正常使用していてもソフトウェアのメディアに問題が生じた場合、H3Cは、メディアを交換するか不具合を無料で修理します。不具合について、H3Cには、ソフトウェアパッチで修正するか、アップグレードされたソフトウェアと交換するか、またはソフトウェア代金を返金するかの決定権があります。
2.ハードウェアの保証期間は1年間です。保証期間内に製品マニュアルに従って正常に使用していてもハードウェアに問題が生じた場合は、H3Cは依頼を受けた後、H3C修理センターで製品を受け取り、その日から30日間以内に修理を完了した製品を戻します。H3Cには、故障したハードウェアを修理するか交換するかについての決定権があります。交換されるハードウェアは新品か、同じ種類、性能、品質を満たす修理された機器になります。受け取った故障したハードウェアは、H3Cが所有するものとなります。H3Cは、H3C修理センターにて製品を受け取った後、30日以内に交換ハードウェアを発送するよう努めます。実際の配送期間は、お客様の場所によって異なる場合があります。
製品の保証期間は、再販または修理によって影響されることはありません。ただし、交換または修理済みの製品の保証期間は、3ヶ月か、当初の保証期間の残りの期間です。どちらが長くても、期間は共に、H3Cによる交換または修理済み機器の発送日から始まります。
3. 購入時故障（Dead On Arrival - DOA）。H3Cは、保証開始日から30日以内は、開封時に外観に破損がなく、設置から48時間以内に性能障害を起こしたハードウェアの優先交換を行っています。「性能障害」とは、実質的にハードウェアの技術仕様に準拠して操作を行っているにも関わらず、機材に障害が発生することです(表面擦り傷やハードウェア性能に影響しないその他の障害は除きます)。H3Cは、H3Cでの受領、およびDOAなどお客様の報告の確認から2営業日以内に新品の交換機器を配送します。故障したハードウェアは、30日以内に返送する必要があります。そうでない場合は、お客様が交換機器の代金を支払うことになります。中国本土以外(香港および台湾を含む)のお客様は、この期間に加えて輸送に時間がかかることを受諾してください。
4. ハードウェアの返品手順 故障した製品は、H3Cにより発行されるRMA(Return Material Authorization)番号を添付して返品する必要があります。RMA番号を請求するため、お客様は、電話またはhttp://rma.h3c.com/のURLでアクセス可能なオンラインリソースから、H3Cテクニカルサポートセンターに連絡をとることができます。テクニカルサポートセンターは、オンラインでもRMA依頼を受け付けますが、お客様がリモートテクニカルサポートを含むH3Cサービス契約を購入されない限りは、トラブルシューティング、構成、または設置のサポートを提供しません。RMA番号は、梱包の外側で確認できるようにする必要があります。故障機器の返送に発生する費用はユーザーが負担します。H3Cは、修理済みまたは代替機器の再発送に発生する輸送費を負担します。ただし、機器が正常に機能する（故障とみなさない）とH3Cが判断した場合は、お客様が輸送費のすべてを負担します。H3Cは、独自の決定権において、故障と申し立てられた機器がここに提供する保証の対象としないと判断した場合、または保証請求が保証期間の後に行われた場合は、すべての発送費用を含むH3Cによる修理費用はお客様の負担となります。
II.有限責任
(i)ハードウェアまたはソフトウェアが、(a)H3Cの許可なく修理または交換された場合、(b)H3Cによってリリースされた同封のマニュアルの指示に従って設置または操作されていない場合、(c)不当な物理的衝撃、火災、雷、洪水、誤用、または天災にさらされた場合、保証は適用されません。(ii)H3Cは、製品に保存されたお客様のデータは保証しておりません。損失を防ぐため、お客様には関連データをバックアップする責任があります。(iii)H3Cの保証には、設置サポートは含まれておりません。
(iv)マニュアル、電源コード、ケーブルなどのアクセサリや消耗品は、保証されません。
III.免責条例
(i)本条例で明示している場合を除き、H3Cは、市販性、特別な利用目的に合致するかどうか、取引過程・利用・商慣習から生じる権利侵害がないことなど（ただし必ずしもこれらに限定されない）については暗示または明示の保証を致しません。
(ii)H3Cは、ソフトウェアにはエラーがないこと、お客様が問題または中断なくソフトウェアを操作できることは保証しません。
IV. 補償
いかなる場合も、H3C、関連会社、または代理店や販売者は、製品故障またはサービス障害、これに伴う直接または間接的な経済的損失による、お客様のデータ損失の責任を負いません。お客様の損失に対するH3Cの補償総額は、契約で規定されるいかなる場合でも、お客様によって支払われた製品の購入価格を超えるものではありません。
この保証内容をどのように解釈するかはH3Cに権利があります。H3Cは、予告なく保証内容、製品性能、および仕様を変更する権利を有します。
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